Política de frete

Política de Envio

Os pedidos são processados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a transportadora selecionada.

1. Áreas de Entrega

Realizamos envios para Portugal e Espanha. Caso deseje entrega em outro país, entre em contato antes de finalizar sua compra.

2. Prazos de Entrega

  • Portugal: 2-3 dias úteis
  • Espanha: 3-4 dias úteis

Os prazos estimados começam a contar a partir do momento em que o pedido é despachado.

3. Custos de Envio

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, variando consoante a localização e o peso da encomenda.

Oferta de Portes de Envio: Oferecemos envio gratuito em compras superiores a 75€, mediante as seguintes condições:

  • Válido apenas para envios para Portugal e Espanha.
  • Aplicável apenas a encomendas cujo custo de envio standard seja inferior a 15€
    • Nota: Caso a sua encomenda seja superior a 75€, mas o envio exceda o limite de 15€ (impossibilitando a oferta automática), por favor entre em contacto connosco. Analisaremos caso a caso a possibilidade de aplicar um desconto no valor do transporte.

4. Rastreamento de Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

5. Problemas na Entrega

Caso o pedido seja extraviado, entre em contato conosco em até 5 dias após a data estimada de entrega para que possamos solucionar o problema. Se o pedido foi entregue com danos ou incompleto, verifique a nossa Politica de Devolução

Se tiver dúvidas sobre nossa política de envio, entre em contato pelo e-mail info@bateusaudade.com

6. Política de Tentativas de Entrega e Reenvio

A transportadora responsável pela entrega realiza até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição para análise.

  • Falha operacional:
    Se for constatado que houve falha por parte da transportadora (ex: erro de rota, tentativa não realizada corretamente, ou outros problemas logísticos), a Bateu Saudade se responsabiliza pelo reenvio do pedido sem custo adicional ao cliente.
  • Erro de informação fornecida pelo cliente:
    Se for identificado que a não entrega ocorreu devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente (ex: endereço errado, ausência do destinatário, dados insuficientes), o cliente pode